Polityka zwrotu kosztów
REKLAMACJE I ZWROTY
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania naszych klientów. Jeśli jednak otrzymany produkt okaże się wadliwy lub się zepsuje masz prawo do złożenia reklamacji bowiem udzielamy 2 letniej gwarancji
Jak złożyć reklamację?
Aby zgłosić reklamację, wyślij wiadomość e-mail na adres mosqband@gmail.com
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu.
Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji klient może otrzymać:
- wymianę produktu,
- naprawę produktu,
- zwrot środków,
- inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
-
Skontaktuj się z nami pod adresem mosqband@gmail.com lub numerem telefonu
- Odeślij produkt na wskazany adres zwrotu.
- Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym.
Zwrot środków
Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i zaakceptowania zwracanego produktu.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W przypadku pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów prosimy o kontakt pod adresem e-mail mosqband@gmail.com lub numerem telefonu